行业报怎样念好公众号的“经”

对话人：中国中医药报社微信公众号“养生中国”运营者 姜洁冰

《中国新闻出版报》记者 李淼

刺猬公社发布的最新一期全国主要行业报公众号排行榜中，中国中医药报社主办的微信公众号“养生中国”位居第四，继前一周进入十强后，再次快速前进。“养生中国”在很短时间内从默默无闻到脱颖而出，不禁让人好奇。它究竟是如何在微信江湖中闯出名号的？

内容经  做有价值的干货

《中国新闻出版报》：伴随着生活水平的提高，人们日益重视健康，养生保健需求高涨，在全国主要行业报公众号排行榜十强中，健康类公众号占了一半。那么，“养生中国”是如何定位自己的？

姜洁冰：“养生中国”将自身定位为养生科普类公众号，目标就是传播健康生活理念，改变人们生活方式，提高公民养生保健素养。“养生中国”的内容都是“干货”，就是很实用的健康养生知识、自我保健方法等。这类内容可操作性强，便于理解。因为“养生中国”的粉丝群体比较广泛，首先要找到人们最普遍关心的内容，并从一个点出发给出具体的方法。

《中国新闻出版报》：内容上，“养生中国”通过什么样的设置来让自己从健康类公众号中脱颖而出？

姜洁冰：微信中最容易出现谣言的地方就是健康科普类公众号，耸人听闻的消息总能够吸引眼球，也会获得很高的阅读量。但“养生中国”的方法就是反其道而行，主动推送粉碎谣言的微信，这也是与其他健康养生公众号不同的地方。我们是自媒体的同时，也是行业媒体，有媒体人的责任和义务。

《中国新闻出版报》：传统媒体运营微信公众号，你觉得有什么优势？

姜洁冰：传统媒体的编辑更加专业，能够注意到版式、错别字等细节问题，与其他没有接受过专业训练的新媒体编辑相比，态度更严谨，同时也更有媒体的使命感和责任感。

另外，对于“养生中国”来说，传统媒体背景带来的好处就是能在一定程度上保障文章的权威性，有大量的专家作者资源。

运营经  用户不是冷冰冰的数字

《中国新闻出版报》：“养生中国”不足10万的粉丝数，平均每篇阅读量却都能过万，且点赞数名列前茅，原因是什么？

姜洁冰：我一直坚信，付出真心，用户是能够感受到的，我从来没有将用户当作简简单单、冷冰冰的数字，而是活生生的人，是我的亲朋好友。“养生中国”也不只是一个工具和平台，还是有感情有性格的。

做微信运营，时刻要记得我们的初心，“养生中国”的初心就是希望大家都能够生活得更健康快乐。微信后台常常能收到用户留言，比如关于颈椎病的疑问特别多，我们就专门做了几期和颈椎病相关的微信；还有一个老奶奶对红梅有特殊的感情，“养生中国”就做了一期新年花语签的策划，将红梅美好的寓意通过精美的花语签发送给老奶奶。不忘初心，情感运营，这也许就是“养生中国”收获满满的原因。

《中国新闻出版报》：目前，“养生中国”的运营有几个人负责？运营过程中遭遇过什么样的困难？是怎么克服的？

姜洁冰：“养生中国”的运营者只有我一个人，孤军奋战，想在团队运营的公众号中闯出一片天地来，真的不容易，遇到了很多困难。有一次出现了错误，我就在第二天的微信中写了一份道歉声明，后台有许多用户留言安慰我，当时就感觉自己被治愈了。

更多的困难来源于想做精品和人手不足之间的矛盾，在没有专业的美术设计、技术人员时，如果想要得到更好的呈现，就需要我不断掌握新的技能，比如用简单的H5技术实现动态效果，用制图软件做数据图片，还有用数位板手绘漫画等。如果有专业人员，可能效果会更好，速度也会更快，也能做更多有趣的策划。

传统媒体在做新媒体运营时，总是会受到一些传统思维和方法的束缚。不过，尽管“养生中国”身份上属于行业报公众号，却以自媒体方式运营，这是得到用户认可的一个重要原因。而这一点能够实现，得益于中国中医药报社社长王淑军的支持。他没有在内容或者形式上束缚过“养生中国”，而是让我放手去做。

体验经  换位思考才能打动人心

《中国新闻出版报》：用户体验是所有微信公众号都重视的一点，“养生中国”在这方面是怎么做的？

姜洁冰：无论是在行业报公众号，还是在健康养生类公众号，“养生中国”都可以算是异类，一周5期，每期只推送2条微信，这个频率远远低于其他公众号。一般健康类公众号都会一期连续发六七条微信，但往往无法保证所有文章的质量。“养生中国”宁缺毋滥，只做精品，非常注重文章的可靠性、可读性，还有美观程度，同时标题也要做到既不是“标题党”又能吸引眼球。

《中国新闻出版报》：如何使微信文章看起来更加赏心悦目？

姜洁冰：我觉得可以适当地用H5技术来增强微信文章的效果，在图片素材的选择上更加用心，注意配色和整体效果。对标题的设计和内容的再次编排上，要学会换位思考，从用户的角度去思考问题。

“养生中国”还塑造了一个拟人化的形象，叫做小郎中。小郎中有女孩子的贴心细心，同时因为受我自己的性格影响，又有“90后”的卖萌幽默。小郎中常常出现在文中，比如一些导读、提醒、小贴士之类，更打动人心。

《中国新闻出版报》：“养生中国”在粉丝积累和推广渠道上，有没有什么特殊的办法？

姜洁冰：说出来也许大家都不相信，“养生中国”只和其他微信号做过两次互推，涨粉数非常有限，除此之外，没有刻意进行过推广。根据经验，文章转发分享量多，阅读量才会高，同时粉丝数增长才会快。因此，“养生中国”粉丝数增长没有诀窍，就是踏踏实实、认认真真地做内容和用户体验。当然，粉丝数增长后，还要做的一点就是留住用户，“养生中国”采取的措施就是加强和用户的交流，以小郎中的形象关心大家，让用户真正感受到温暖和快乐，所以取消关注的人数非常少。